济南市民下馆子5人闹肚子 没证据没样本难索赔《资讯》

济南市民下馆子5人闹肚子 没证据没样本难索赔

核心提示：春节前腊月二十七晚上，张女士一家和亲家在饭店聚餐后，5人出现不同程度的肠胃不适。两家孩子住院治疗花掉5000多元，张女士提出要酒店赔偿医药费的请求。而酒春节前腊月二十七晚上，张女士一家和亲家在饭店聚餐后，5人出现不同程度的肠胃不适。两家孩子住院治疗花掉5000多元，张女士提出要酒店赔偿医药费的请求。而酒店一方则认为在有第三方鉴定结果的前提下，酒店才会承担赔付责任。

亲家首次见面

5人吃坏肚子

春节前腊月二十七晚上，张女士一家和亲家到窑头路东头的聚福林酒店聚餐。这是张女士的儿子谈对象后，双方家庭第一次见面，张女士很重视，特意选择了一家信得过的酒店。可没想到，就餐后，两家6人中相继有5人肠胃不舒服。

“两个孩子谈对象后，这是我们亲家双方第一次见面。出了这种事情，让我心里很过意不去。”张女士回忆，当天晚上，他们两家点了孜然羊肉、鱼等多种炒菜。席间，4位家长也喝了些酒，张女士称两个孩子并没有喝酒。

“我儿子的女朋友吃完饭后，刚回到家十几分钟就上吐下泻难受了一晚上，第二天早晨实在撑不住了去医院就诊。腊月二十八中午，我儿子恶心、发烧，也到医院治疗。孩子们吃完饭后并没有再吃其他东西，这跟酒店有脱不开的关系。”张女士说，两个孩子得的都是肠胃毛病。当晚就餐后，3个大人也相继有类似症状。

张女士推测，孩子们喜欢吃肉，可能是孜然羊肉等肉菜所致。但由于没有具体的证据，张女士也不敢确定。两个孩子住院一共花了5000多元，张女士认为聚福林酒店应该给其报销医药费，但几次沟通后，酒店拒绝了张女士的要求。

酒店称赔偿

得有鉴定结论

26日下午，记者电话联系了该聚福林酒店的王经理。

“我们承认对方确实在我们酒店消费过，事后酒店也派人去医院看望过病人。如果直接让我们赔付医药费，我们也感到很冤枉。因为没有证据表明就餐与顾客生病存在关系。刘女士一家当晚除了在酒店吃饭外，还自带酒水，不能就此论定顾客生病是我们酒店的责任。”王经理说。

除此之外，王经理认为酒店当天的食材都是一样，如果真是酒店的卫生问题，那么出现腹泻等症状的应该不只刘女士一家。但到目前为止，酒店并未接到第二例投诉。“如果张女士一家对我们的服务质量有质疑，可以找相关部门去做鉴定，鉴定出是我们的责任，我们会去承担。没有第三方的调查结果，我们不接受私下的索赔请求。”王经理说。

对此回复，张女士有些失望。“去酒店吃饭也不可能事先留下检测样本啊。去那吃饭是出于对酒店的信任，现在没有样本怎么检测？”对酒店的答复，张女士表示不能接受。

北京盈科（济南）律师事务所的程相慧律师认为，如果有证据表明就餐和生病之间存在因果联系，酒店应当承担责任。出现此类纠纷，双方可自行协商；协商不成，可走法律程序。

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