车险事故可用手机查勘_[新闻new]

车险事故可用手机查勘

暴雨时节的行车安全成了近期车主的一大关注热点。成都有的保险公司已经通过短信平台，对车险客户发布气象信息，包括即时气象信息、道路通行状况信息等，提醒客户妥善安排出行行程及路线，尽量避免出行风险。那么出险后又怎样方便查勘呢？案例：保险赔付变私了上周一，成都周边突发暴雨，市民王先生正在高速公路上行驶，由于雨太大，看不清路，与前方的车辆发生了追尾事故，他随即拨打了保险公司的报案电话，但是由于暴雨导致的交通拥堵，双方车辆等待了交警近1小时后，就放弃了走保险，而是私了解决。业界表示，其实王先生如果当时能够采用信息化技术支持的“电子查勘”服务，就方便多了。据人保财险电子商务事业部相关负责人介绍，当车主发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，人保电话车险的客户都可通过安装在自己手机上的“电子查勘员”服务，对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司，再撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后，客户可以在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。便捷：24小时查勘据了解，人保电话车险今年3月推出了“电子查勘员”服务，就是由人工对客户上传的事故现场图片进行即时审核，在非工作时间内，客户也可以使用该系统，客户上传事故现场照片后，系统会默认通过审核，次日工作人员上班后，会对照片进行复审，如发现客户上传的照片不符合拍摄要求或无法达到查勘需求，会与客户联系，在定损时进行复勘，这样就保证了全天24小时运作。截至7月初，该系统总下载量已超过120万次，注册用户数达1.7万余次，借助该系统已成功处理案件2586起，即平均每8个注册用户中就有一个人使用了此项服务。近几年，随着气候的变化，极端天气频发，车险专家提示车主，极端天气在行车过程中一定要保持冷静，遇事不要惊慌。同时，可以采取降低车速、正确使用车辆指示灯、尽量保持匀速行驶、不要随意并线、保持合理车距等措施将事故减到最小程度。舒勤径 记者 刘畅(本文来源：四川新闻网-成都晚报 )

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