漳州110心中装着老百姓敢为人先勇创一流

走进“漳州１１０”先进事迹展览馆，就像走进一个五彩斑斓的世界，照片、模型、锦旗……一件件展品，一个个荣誉，无不记录着这支公安队伍十八年的风雨历程和前行轨迹。

敢为人先创新警务

“漳州110”的前身是成立于1986年10月的漳州市公安局芗城分局治安巡逻中队。1990年8月1日，“漳州110”报警台正式开通，担负市区路面违法犯罪的接警和处置任务。

七个人、三支枪、一辆破旧三轮摩托车和一部旧报警电话……组成了最初的“漳州110”。然而，这并没有阻止这支队伍服务百姓的心。很快，队里制定了“请示报告快、赶赴现场快、开展工作快、处置情况快”的“四快”纪律，首创全国城市快速反应机制。

随后，“漳州110”敢为人先，先行先试，又在“110报警台”基础上增加“服务”二字，在全国率先创立“110报警服务台”，把报警和服务结合起来，做出“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的庄重承诺。

1996年，公安部向全国推广“漳州110”的经验做法；1997年11月26日，被国务院授予“人民的110”的荣誉称号，成为全国110建设的模范。

完善提高守护平安

十八年来，“漳州110”在百姓心中从陌生走向熟悉。目前，“漳州110”月平均接警量已从建台之初的17起，发展到2000多起，大队的人员也从7人增加到80人。承担着110出警、处警任务的漳州市公安局巡警防暴支队直属大队先后七次进行勤务改革，将辖区分为四个片区，把96%的警力摆到路面上，实行全天候24小时轮流值班制度，不断完善巡逻防控机制。

2000年，漳州市公安局把110接警平台建设成为全市公安机关的指挥中心。2004年，实现了110、119、112“三台合一”，使“漳州110”指挥中心的功能更加完善，大大提高了公安机关的快速反应和协同作战能力，及时有效地制止和打击违法犯罪，更加优质高效地服务群众。

职能延伸拓展内涵

服务群众历来是“漳州110”工作的一个重要方面。十八年来，“漳州110”努力变热情服务为热情有效服务，把“丰富服务内涵、关爱弱势群体”作为巡警职能的进一步延伸。

1998年1月，在学习“漳州110”的过程中，漳州市正式启动了以“漳州110”为龙头，以文明创建、承诺践诺、诚信服务为主要形式的110社会服务联动机制，如今联动单位已发展到21个部门34个单位。

近年来，“漳州110”以共建为桥梁和纽带，积极延伸巡警职能，拓宽服务领域，推动110社会服务联动工作深入开展，使人民群众得到更多的实惠。

艰苦创业、无私奉献、勇创一流是“漳州110”的制胜法宝；继承创新、开拓发展、勇于实践是“漳州110”的前进动力。十八年来，“漳州110”在服务群众的道路上越走越宽。

⊙本报记者周惠真

通讯员李志斌

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